[KB570] Ako si obnovím predplatné?

• Vaše predplatné ESET sa onedlho skončí alebo už skončilo
• Máte problémy s obnovením predplatného
• Skôr ako začnete
• Obnovenie predplatného ESET
• Špeciálne prípady/riešenie problémov

• Predplatné produktov ESET určených pre domácnosti alebo malé firmy s OS Windows môžete obnoviť do dvoch rokov po zakúpení. Toto obdobie sa môže líšiť v závislosti od krajiny, v ktorej ste si predplatné ESET kúpili.
• Správa nastavení automatického obnovenia predplatného ESET
• Správa informácií o účte a platobnej karte spojenej s vaším predplatným ESET
• Budete potrebovať svoj aktivačný kľúč alebo verejné ID.

Obnovenie predplatného ESET

1. Prihláste sa do internetového obchodu ESET pomocou aktivačného kľúča alebo verejného ID.

   Do internetového obchodu sa môžete prihlásiť aj prostredníctvom ESET HOME.

2. Kliknutím na Predĺžiť obnovíte svoje predplatné.

   

3. Upravte počet zariadení, ktoré chcete chrániť, ako aj dobu platnosti. Cena za obnovenie bude pomerne upravená podľa množstevných zliav.

   • Ak chcete obnoviť svoje aktuálne predplatné, kliknite na možnosť okamžitej aktualizácie.
   • Ak chcete obnoviť svoje predplatné, ale zároveň si želáte prejsť na vyššiu úroveň ochrany, kliknite na možnosť prechodu na vyššiu úroveň. Prečítajte si viac o aktualizáciách predplatného.
     
     

   

4. Skontrolujte informácie týkajúce sa obnovenia. V tomto kroku môžete ešte upraviť počet zariadení a platnosť, ako aj zapnúť alebo vypnúť automatické obnovenie. Môžete tiež prejsť na vyššiu úroveň ochrany alebo pridať ďalšiu ochranu, ak je k dispozícii. Kliknite na Pokračovať.

   

5. Postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite svoj nákup. Vaše obnovené predplatné sa automaticky aktualizuje a nie je potrebná žiadna ďalšia akcia. V niektorých prípadoch však môže byť potrebné opätovné manuálne zadanie aktivačného kľúča.

Špeciálne prípady/riešenie problémov

Predplatné ESET: najčastejšie otázky (domácnosti a malé firmy)

Predplatné nie je vhodné na obnovenie

Skontrolujte dátum skončenia svojho predplatného. Ak platnosť vášho predplatného ESET skončila pred viac ako 2 rokmi (730 dňami), predplatné už nie je možné obnoviť a je potrebné si zakúpiť nové predplatné ESET.

Po obnovení sa nezobrazuje nový dátum skončenia platnosti

Viac informácií nájdete v tomto článku.

Aktualizácia informácií o účte a platobnej karte

Zistite viac o správe informácií o účte a platobnej karte spojenej s vašimi predplatnými ESET.

Predplatné bolo pozastavené

Vyriešte oznámenie o pozastavenom predplatnom aktualizáciou platobných údajov.

Navýšenie úrovne predplatného

Existujúci zákazníci môžu aktualizovať predplatné ESET na vyššiu úroveň ochrany.

Stratené predplatné

Ak nemôžete nájsť informácie o svojom predplatnom, navštívte túto stránku.